Hvordan tager man den ”svære” samtale med en kollega, der har et alkoholproblem?
Hvis du har en ansat eller en kollega med et alkoholproblem, er det vigtigt ikke at lade stå til eller være passiv.
“Alkoholproblemer er som et hul i taget. Det går ikke væk af sig selv. Derimod vokser skaden sig kun større og større ved at lade stå til.”
Tanken om den ”svære” samtale er som regel heldigvis meget værre end realiteten.
Med den rigtige forberedelse og den rigtige fremgangsmåde, behøver den svære samtale om et alkoholproblem, slet ikke at være så svær.
Derimod ender det ofte på sigt med at styrke forholdet mellem medarbejderen og virksomheden.
Bemærk at selvom medarbejdere kan være meget forskellige, så vil du som regel stå over for én af tre situationer.
Det kan være en akut situation, hvor du har meget kort forberedelsestid. Det kan for eksempel være, at en medarbejder er mødt beruset op på job, er blevet stoppet af politiet i én af firmaets biler eller en tilsvarende situation.
Der kan også være tale om en situation, hvor du har længere forberedelsestid. Det kan for eksempel være, at en medarbejders samlede handlinger viser, at der er et problem. Dette kan ses ved eksempelvis mange fraværsdage, medarbejderen lugter indimellem lidt af alkohol etc.
Den sidste og tredje mulighed, er de tilfælde hvor en medarbejder i sin fritid har et alkoholproblem. Dette bliver måske bemærket af kollegaer eller andre, men uden at det har direkte indflydelse på jobbet. Denne situation adskiller sig fra de to andre af flere grunde. For det første har alkoholmisbruget endnu ikke haft direkte indflydelse på jobbet. Derudover er der det faktum, at det er meget forskelligt fra virksomhed til virksomhed, hvor aktivt man mener, at man bør og er villig til at hjælpe med problemer i medarbejderens fritid.
Derfor vil vi her fokusere på de 2 førstnævnte situationer: den akutte og den akkumulerende. Disse har begge to betydning for medarbejderen på arbejdspladsen.
Fælles for begge situationer er, at fremgangsmåden i den ”svære” samtale er stort set identisk og forskellen ligger oftest alene i hvor meget forberedelsestid du har inden samtalen.
Vær overbevist: At være overbevist indeholder flere ting. Allerførst må du selv være helt overbevist om, at det du gør, er det rigtige. Hvis du inderst inde synes, at alkoholproblemer er en privat ting, at din hjælp og indblanding er forkert, og du derfor kun gør det fordi du skal, så vil det blive gennemskuet og samtalen vil ikke få et heldigt udfald.
Forestil dig en kirurg der mener at det er forkert at skære i sine patienter. Ville du være tryg ved at lade ham operere dig?
Du må være overbevist om, at den hjælp du yder, gør du for hjælpe medarbejderen – både for virksomhedens bedste og for at sikre en god arbejdsplads.
Derudover må du være overbevist om, at det der nu fører til en samtale med medarbejderen, er korrekt.
Du må være overbevist om, at det du har hørt, det du har set eller det du har oplevet, er korrekt, uanset om du selv har oplevet det eller du har fået det fortalt.
Det er altid en god idé at skrive fakta og detaljer ned inden samtalen. På den måde undgår du at komme til at tale om ”den uheldige episode” i mandags, som så viser sig at være sket om tirsdagen.
For dig lyder det måske som en uvæsentlig detalje, men for medarbejderen kan det bruges til at skabe en konflikt om oplysningernes troværdighed eller mangel på samme, og pludselig handler samtalen om noget helt andet end det reelle problem.
Vigtige ting du bør tage i betragtning i din forberedelse, før du taler med en medarbejder, der har alkoholproblemer.
En medarbejder kan sagtens være superdygtig til sit arbejde, men samtidig skjule eller dække over et alvorligt alkoholmisbrug.
I langt de fleste tilfælde, vil de stærkt benægte at have brug for professionel hjælp og behandling.
Selv om at en medarbejder bliver konfronteret med situationer der tydeliggør at vedkommende har et behandlingskrævende alkoholproblem, vil medarbejderen som hovedregel næsten altid benægte overhovedet at have et problem. Og selv hvis medarbejderen erkender at have et alkoholproblem, vil han eller hun som regel tydeligt afvise at have brug for professionel hjælp og behandling. Medarbejderen vil derimod forsøge at overbevise dig om, at vedkommende sagtens kan klare situationen selv, nu hvor han/hun er blevet gjort opmærksom på det.
Men faktum er, at det kan medarbejderen ikke!
Viljestyrke er ikke nok. Medarbejderen kan måske godt sætte proppen i flasken i et par måneder, men før eller siden vil vedkommende havne i samme eller et større forbrug end før. Nu bare mere opsat end nogensinde før på at skjule og benægte sit nederlag.
Kun gennem terapi og professionel alkoholbehandling kan der skabes den nødvendige tankeforandringsproces.
